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Aroma-Bourbon, Le spécialiste des cosmétiques bio et naturels à la Réunion

Conditions Générales de Confidentialité


AROMA-BOURBON / PHYTOI SARL

SIRET : 834 371 452 000 14


Adresse physique  siège social de AROMA-BOURBON : 52 rue François de Mahy 97450 Saint-Louis LA REUNION

N° de téléphone : 02 62 83 54 46 

Adresse du courrier électronique :  contact@aroma-bourbon.fr


Date d’entrée en vigueur : 07/11/2019

La présente politique de confidentialité s’applique au site Web www.aroma-bourbon.fr, détenu et exploité par PHYTOI SARL.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont A-B collecte et utilise les données personnelles que vous nous fournissez sur nos sites Web.
En outre, elle décrit les choix qui s’offrent à vous concernant notre utilisation de vos données personnelles, ainsi que les moyens disponibles pour les consulter et les mettre à jour.


Collecte et utilisation des informations


Depuis le 25 mai 2018, un nouveau règlement européen est entré en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD). Son objectif est simple, vous permettre de mieux contrôler l'utilisation qui est faite de vos données personnelles sur les différents sites et services en ligne que vous utilisez.

NOS ENGAGEMENTS POUR VOS DONNÉES

Nous ne vous demandons que les données nécessaires

Seules les données nous permettant de gérer tous les aspects de votre commande vous sont demandées (panier, paiement, préparation de commande, livraison, avis ou demandes d'informations et conseils sur votre commande). Aroma-Bourbon ne vous demandera jamais de données personnelles hors de propos, tels que vos revenus, votre nombre d'enfants, votre type de logement, de véhicule ou de profession, etc...

Vos données ne sont ni achetées, ni louées, ni cédées

Nous ne pratiquons aucun achat de données personnelles à l'extérieur. Nous collectons vos données personnelles nous-mêmes, de manière transparente, lors des moments clefs de notre relation avec vous (création de compte, passage de commande, demande d'information ou de conseil, etc...). Les données que vous nous fournissez ne sont destinées qu'à Aroma-Bourbon. Nous nous engageons à ne jamais divulguer, louer ou céder vos données personnelles à un tiers quel qu'il soit. Les sous-traitants que nous employons peuvent être amenés à traiter une partie de ces données mais ils le font pour le compte d'Aroma- Bourbon, en accord avec nos instructions et avec une obligation de confidentialité absolue.

Une communication pertinente

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Vous avez le contrôle sur vos données

Vous trouverez dans votre compte client, toutes les données personnelles dont nous disposons. Vous pouvez à tout moment les consulter et les modifier. Vous pouvez demander la suppression de vos données (hormis celles que nous devons légalement conserver telles que factures, confirmations de paiement...) via notre formulaire de contact dédié.

Ci-dessous vous trouverez tous les types de données que nous collectons et toutes les informations relatives à l’utilisation de ces données.


 COMMENT AROMA-BOURBON UTILISE VOS DONNÉES ?

Vos achats sur le site aroma-bourbon.fr et dans nos boutiques

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  • Durée de conservation : Les données concernant les commandes sont conservées pendant 10 ans. Les données concernant les paniers sont conservées 3 mois, les données envoyées chez nos prestataires pour la livraison sont conservées pendant 12 mois.

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Vos demandes de conseil, d'information ou de réclamation à notre Service Client

  • Vos données : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, historique de vos commandes
  • Leur utilisation : répondre à vos demandes de manière personnalisée et vous offrir une qualité. 
  • Durée de conservation : Les données de demandes clients sont conservées pendant 10 ans.

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Accès et choix de l’utilisateur  


En cas de changement de vos données personnelles, vous pouvez les corriger, les mettre à jour, les modifier ou les supprimer en envoyant un e-mail à notre service à la clientèle en nous contactant par téléphone ou par courrier postal aux coordonnées répertoriées ci-dessus ou à la page CONTACT.

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Fichiers d’analyse/historiques

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Nous pouvons combiner ces informations historiques recueillies automatiquement à d’autres informations que nous collectons à votre sujet. Cela nous permet d’améliorer les services que nous vous proposons, ainsi que d’améliorer les fonctionnalités de marketing, d’analyse ou du site.


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 Sécurité


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Lorsque vous entrez des informations sensibles (telles que des données relatives à votre carte de crédit, votre compte bancaire ou des informations personnelles de l’entreprise) sur nos formulaires de commande, nous cryptons la transmission de ces informations à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer).

Nous respectons les normes en vigueur pour protéger les données personnelles qui nous sont communiquées pendant leur transmission et une fois qu’elles sont en notre possession. Néanmoins, aucun mode de transmission sur Internet ou moyen de stockage électronique n’est sécurisé à 100 %.

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Informations complémentaires


Liens vers des sites tiers

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Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité des sites Web que vous visitez.

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Témoignages

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Ces témoignages proviennent d’un prestataire de services tiers qui peut vous demander des données personnelles, telles que votre nom et votre adresse e-mail. Même si nous ne publions pas d’informations personnelles identifiables sur notre site, si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, veuillez contacter le contrôleur de données.


Modifications de la présente politique.

Il est possible que nous mettions à jour la présente politique de confidentialité pour rendre compte des modifications apportées à nos pratiques en matière d’information. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en aviserons en publiant une notification sur ce site avant l’entrée en vigueur de la modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de nos pratiques les plus récentes en matière de confidentialité.